КНИГОЛЮБ.BY

Правила оформления и доставки заказа, гарантии качества и конфиденциальности

Интернет-магазин KNIGOLUB.BY - организация, осуществляющая продажу товаров по образцам на территории Республики Беларусь. Наш магазин еще молодой и работает с 2010 года.

Регистрация

Если Вы впервые в нашем магазине, Вам будет предложено зарегистрироваться.
Регистрация производится однократно. Она позволяет пользоваться сервисами магазина: оформлять заказ, отслеживать состояние заказа, получать скидку и бонусы. После регистрации Вам будут предоставлены псевдоним и пароль, которые позволят при повторных посещениях магазина входить в персональный раздел. Все личные данные, в том числе псевдоним и пароль, можно изменить в персональном разделе на странице "Личный кабинет".

Конфиденциальность

Интернет-магазин KNIGOLUB.BY гарантирует, что любая личная информация, предоставленная заказчиком, используется только для внутренних целей, связанных с исполнением заказа. Доступ к этой информации имеют только администрация KNIGOLUB.BY и пользователь. Информация не передается третьим лицам. KNIGOLUB.BY принимает все необходимые меры для ее защиты.

Оформление заказа

Поиск осуществляется через форму поиска или путем просмотра каталога. После того, как вы нашли нужный товар, вам необходимо перенести его в корзину, нажав на кнопку "В корзину". После этого Вам надо пройти несколько шагов процедуры оформления заказа.

Сумма заказа

Сумма заказа рассчитывается на момент оформления заказа. Т.е. цены на заказанный товар фиксируются непосредственно на момент оформления данного заказа.
За время комплектации и доставки заказа цены на товары из заказа могут меняться как в большую, так и меньшую сторону. В зависимости от множества факторов. Например, таких, как изменение цен поставщиком, изменения курса валюты страны поставщика, начало или окончание акций, действующих на этот товар.
Но! Это никоим образом не отразится на сумме уже оформленного заказа! Потому что "цены действительны на момент оформления заказа".

Комплектация заказа

Комплектация заказа производится по следующим принципам:
Наличные заказы начинают комплектоваться сразу же после их обработки. Безналичные заказы и заказы, которые оплачиваются через банк или почтовым переводом, начинают комплектоваться только после получения нами документов, подтверждающих перевод денег, либо после гарантии оплаты.

Доставка заказа

Доставка заказа осуществляется способом, указанным заказчиком при оформлении заказа.

Получение заказа

При получении заказа убедитесь в качественном и количественном соответствии заказанного и полученного товара. Возврат или замена товара возможна в случае обнаружении брака, порчи вследствие неправильного хранения или транспортировки по вине продавца. В случае, если видимый брак товара не был обнаружен при получении, товар возврату не подлежит. Если товар после получения и оплаты, по каким-либо причинам (кроме брака), не удовлетворит покупателя, он имеет право в течение 3 дней вернуть (обменять) товар, выплатив неустойку в размере 20% от стоимости товара.

Гарантии

Мы гарантируем качество и комплектность предлагаемого товара и услуг. Покупатель вправе требовать точного, своевременного исполнения заказа. Мы несем полную ответственность перед покупателем за выполнение заказа. В случае возникновения конфликтных ситуаций, мы предпримем все меры, чтобы решить спорный вопрос, ставя превыше всего интересы покупателя.

Консультации и проблемы с заказами

Если у Вас возникли вопросы или проблемы, пожалуйста, обращайтесь в нашу службу по работе с клиентами по электронной почте, или по телефону на странице "Контакты". Вам не обязательно делать заказ на товары KNIGOLUB.BY в интернете. Вы можете сделать это по телефону. Позвоните и скажите оператору, какие товары Вас интересуют. Оператор сделает заказ и сообщит Вам его номер и ориентировочный срок доставки. При оформлении заказа по телефону скидки постоянным клиентам и остальные бонусы, по ряду технических причин, не доступны.